Assistenza sistemistica

Il servizio di Assistenza Sistemistica, secondo noi, copre sostanzialmente due differenti tipologie d’intervento :

• assistenza sull’infrastruttura hardware
• attività sulle piattaforme software.

La prima attività siamo assolutamente convinti che debba essere demandata al produttore dell’hardware sia per una garanzia di rispetto dei tempi di intervento che per la disponibilità immediata delle parti di ricambio. Oggi con le varie formule di estensione di garanzia è possibile stipulare contratti triennali ad alto valore aggiunto ad un costo ragionevole.

MG Soft è in grado di affiancarvi, con un team di professionisti, nella seconda tipologia d’intervento seguendo una precisa logica d’approccio all’offerta:

• analisi dell’infrastruttura del cliente e della sua configurazione software, dalla quale potrebbero emergere necessità di adeguamenti atti a soddisfare le necessità del cliente in funzione degli obiettivi futuri e gli standard qualitativi e di sicurezza del sistema
• pianificazione di una serie di attività sistemistiche “preventive” che permettono di monitorare le performance del sistema segnalando eventuali anomalie e anticipare eventuali problemi
• intervento su richiesta del cliente per svolgendo attività sistemistiche (server dati, mail server, applicativi, configurazioni di rete, ecc…) oppure risolvere problematiche estemporanee.