CRM - Customer Relationship Management

CRM24 (Customer Relationship & Interaction Management - CRM & CIM),per:

• incrementare l’efficacia della forza vendita, misurata in termini di volumi di contratti conclusi nell’unità di tempo, a parità di qualità della vendita;
• ridurre i costi dei canali di vendita, misurati in termini di costo per ciascun contratto concluso;
• assicurare un controllo più capillare e tempestivo circa l’attività dei canali di vendita;
• consentire di profilare al meglio il mercato potenziale tramite i feedback e gli esiti delle campagne outbound sia di solo telemarketing sia di telemarketing seguito da visita del prospect da parte dell’agente;
• flessibilità e potenza “certa” per garantire il successo e l’accettazione del sistema da parte di tutti gli utilizzatori, in particolar modo dai canali di vendita.

Vantaggi:

• Sales Force & Contact Management
• Campaign management (CM)
• Servizi SIP (VoIP) integrati
• Gestione appuntamenti & feedback
• Backoffice Services avanzati
• Marketing Intelligence e Forecast.

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